俗话说：“出迎三步，身送七步。”在人际交往中，许多人对客人的迎接礼仪热烈隆重，却常常忽视对客人的送别礼仪，这就常常给人以“人一走茶就凉”的悲凉感，无形中引起他人的反感，自己的成功造成阻碍。

        在中国的商务应酬中，许多知名企业家都深知“身送七步”的重要性，也格外注意送人的礼节。中国商业巨子李嘉诚就是其中一个绝佳的典范。一位内地企业家在接受电视采访时谈到了他去李嘉诚办公室拜访李嘉诚的经历。

        那天，李嘉诚和儿子一起接见了他。会谈结束之后，李嘉诚起身从办公室陪他出来，送他到电梯口。更让人惊叹的是，李嘉诚不是送到即走，而是一直等到电梯上来，他进电梯后举手告别，一直等到电梯门合上。工作繁忙的李嘉诚依旧注重礼节，严格遵循“身送七步”的礼仪，亲自送客，没有一丝一毫的怠慢。这位内地企业家面对着电视机前的观众动情地说：“李嘉诚这么大年纪了，对我们晚辈如此尊重，他不成功都难。”

        “身送七步”是商业巨人李嘉诚极为重视的待客礼仪。为了树立良好的形象，我们更要将其铭记在心，以实际行动给客人贴心之感，不仅要认识到迎接客人的重要性，更要明白送客礼仪的重要性。不要做到“迎人三步”，却忘记“身送七步”，以免给客人留下“虎头蛇尾“的印象，甚至导致之前树立的良好形象消失殆尽。

        心理学上不但有首因效应，也有末轮效应。末轮效应指的是强调服务结尾的完美和完善，即要“功德圆满”，它的核心思想是要求人们在塑造单位或个人的整体形象时，必须有始有终。因为“最初的”和“最后的”信息都能给人们留下深刻印象，最初的印象尚可弥补，而最后的信息往往无法改变。所以，有的时候，“送往”的意义可能会大于“迎来”。

        那么，我们要怎样做好“身送七步”呢？

        首先，当客人提出告辞时，要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送。更不能嘴里说再见，而手中还忙着自己的事，甚至连眼神也没有落在客人身上。

        其次，当客人起身时，应马上站起来，主动与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如使用“希望下次再来”等礼貌用语。每次见面结束，都要以将再次会面的心情来恭送对方，尤其对初次来访的客人更热情、周到、细致。

        再次，当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度送客，不要急于返回，待客人移出视线后，才可结束告别礼仪。否则，当客人走完一段再回头致意时，发现主人已经不在，心里可能会很不是滋味。

        最后，许多时候我们将客人送出门外，不等客人走远，就砰的一声将门关上，往往会给客人类似“闭门羹”的恶劣感觉，很有可能因此而关掉客人来访期间培养起来的美好情感。因此，我们在送客返身进屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出巨大声响，最好是等客人远离后再轻声关门。

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