首页> >
对许多在美国留学的学生来说,在餐馆打工是他们读书期间赚钱的主要方式。每到寒暑假,大批留学生就到餐馆做服务员,如此,每个月竟然能够有几千美元的收入,如果干上三四个月,那么接下来一年的生活费甚至学费或许就攒够了。不过,根据美国劳工统计局的资料显示,餐馆服务员的收入除了底薪之外,大部分都来自小费。
世界上许多国家都有付小费的做法,有的国家称之为服务费。据说小费起源于18世纪的英国伦敦,当时酒店的饭桌中间摆着写有“TOINSUREPROMPTSERVICE”的碗,意思是“保证得到迅速的服务”。把这几个单词的首字母连接起来,就成了现在“小费”的英文单词“tips”了。在当时,如果顾客往这个碗里放一些零钱,服务生就得优先为他服务。随着时间的推移,这种做法的含义已经转变为给服务人员的感谢和报酬。当然,如果我们给了小费,往往还是会得到比不给小费好一些的服务。
我国没有付小费的传统,所以对这种做法可能会有些陌生。
不过,在适当的场合懂得付小费,能有修养地付小费,可以展示自己懂礼仪、有涵养的一面,就能适当地维护和提升自己的形象。那么,如果我们到了需要付小费的场合,应该怎么做呢?
首先,留意小费的数额。
小费的数额要合适,付多了,自己没有那么多钱,还可能让人觉得自己外行;付少了,又会让服务员看不起,甚至得不到好一些的服务。虽然世界各个国家和地区收小费的比例略有差异,但大致比例是相同的,我们可以把这个比例定在用餐费用的10%~15%,但是并非在任何场合下都必须给服务员小费。在餐厅用餐最后结账时,我们应该仔细看一下上面所列的各项收费内容,主要看是否已经把小费计入。如果已经包含在账单之中,就不必额外付小费。如果没有这项内容,那我们就可以按比例把小费直接交给服务员。在不同的国家,小费的数额可以根据情况适当调整。简单地说,在发展中国家,支付的小费可略低些;而在发达国家,支付的小费可以适当高一些。
还有一点需要说明的是,有些地方如冰岛等视小费为一种侮辱。另外,在澳大利亚和新西兰,给小费的情况也不太普遍。所以,要注意了解当地的情况,入乡随俗。
其次,要注意付小费的方法。
付小费是对服务表示感谢的一种方式,无论付了多少小费,我们都应该注意尊重服务人员。同时,在允许收取小费的国家和地区,服务人员的小费是其收入的重要来源,属于隐私,许多服务人员不愿意让同事知道自己得到了多少小费。对我们来说,付小费最重要的一点就是要若无其事地交给服务生,而不要大声炫耀,这也体现我们的风度。
最后,我们要依据不同的地区和国家来甄别付小费的情况。
1.欧洲地区
在奥地利,尽管各项费用中已经包括服务费,但餐厅服务员和司机们还是希望能额外得到几个先令的小费。
瑞士明文规定,司机可以要求得到数额为车费10%的小费。大餐馆中,虽然小费很受欢迎,但未有公开收取小费的情况。
内容未完,下一页继续阅读