第十二章便利店的人力资源与企业文化建设

        （一）用人力资源来培养便利店文化

        便利店应以建立“内部劳动力市场”为中心，努力在便利店和员工之间建立起一种长期Xing的相互信任和相互依赖的关系，便利店为员工提供种种经济和非经济的福利，员工则贡献出自己的工作热情和能力以及对便利店的忠诚。这种关系，既是便利店文化产生的土壤，也是其重要使命。在各项具体的人力资源管理政策与实践上，处处注意积极推动便利店的文化建设。便利店在制定每一项人力资源管理政策和制度时都必须树立“人高于一切”的价值观，努力贯彻以价值观为基础的雇佣政策，为员工提供就业保障和相对公平合理的报酬。通过工作组织形式的调整和参与管理．在员工中创造一种团结合作和共同奋斗的价值观，制定各种人力资源开发计划，努力满足员工的各种自我实现需要。

        （二）用便利店文化来完善人力资源管理

        便利店应充分发挥便利店文化在人力资源发展中的作用，用便利店的便利店文化来吸引人才。用便利店的便利店文化凝聚人，凝聚力强，便利店才能留住人才，便利店才有竞争力；用便利店的便利店文化激励人，用便利店的便利店文化培育人，提高员工各方面素质，培养员工健康的人格；用便利店的便利店文化影响人，这不仅能够提高员工的忠诚度和归属感不断，同时还能通过各种渠道对社会产生影响。

        （三）便利店文化与人力资源管理相辅相成、互相促进

        便利店的便利店文化要通过价值观的塑造来激发员工使员工具有共同的价值标准思维方式，人力资源管理则通过有形的具体的制度、措施来影响、约束职工的行为方式。刚Xing的管理制度与柔Xing的便利店文化是密不可分的，二者贴合密切，刚柔并济，通过人力资源管理制度的执行，能使便利店文化得到有效贯彻及创新；而通过便利店文化的有效贯彻执行，可以极大地激发员工工作积极Xing和创造Xing，能有效提升人力资源运行效率。人力资源管理与便利店文化有效结合，形成与便利店文化相协调、匹配的人力资源管理体系时，这样的人力资源管理制度、措施就会符合员工的价值观与思维方式，在工作中就易于执行，从而促进便利店长远、持续发展。

        （四）人力资源管理的效果要保证战略的实现

        便利店的便利店文化与人力资源管理基于对人的管理，具有一致Xing，都强调“便利店文化的核心要释放最大的生产率”，便利店的便利店文化以一种无形的力量作用于便利店管理管理之中，重视员工，关心员工，理解员工，把员工看作便利店生产管理的中心，使员工产生强烈的主人翁意识、责任感。人力资源管理本身做的就是做好员工的工作，从事的是对员工的管理。人是人力资源管理工作的核心，在传统的超市人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统Xing，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发。管理的根本出发点是“着眼于人”。其管理归结于人与事的系统优化，致使便利店取得最佳的社会和经济效益。

        （五）要选拔符合便利店经营理念的人

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