美国学者苏珊?杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲对我说，在说‘对不起’时，眼睛不要看地上，要抬起头，看着对方的眼睛，这样别人才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授了良好的道歉艺术——直率。”一般来说，道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。

        李教授要去南方开一个学术研讨会。他刚下飞机，正准备给负责接待他的人打电话时，一位小姑娘由于走得太快太急，不小心踩到了李教授的脚。小姑娘穿着细跟高跟鞋，这一脚踩下去，李教授“哎哟”一声，疼得蹲下了身，纵使修养再好，痛到这样的程度，嘴上免不了抱怨一番。

        这时候，小姑娘也马上蹲下身，焦急地说：“对不起，实在是对不起，您看我走得实在太急，都不瞧路了。咱们现在就去医院看看吧，医药费我来掏。您看行吗？”听到这些话，李教授顿时怒气全消，觉得小姑娘年纪轻轻，倒也挺懂事的，自己一个大老爷们儿跟她较真，实在没必要。于是，李教授一咬牙，挺了挺腰板，说：“我没事儿，你走吧。”

        很多人在做错事后，会搬出很多理由试图保护自己，也有人碍于面子而不肯诚实认错。殊不知，这样做反而将招致反效果。做错了事，最重要的是“自己先认错”，唯有自己勇于认错，才能让对方以“人非圣贤，孰能无过”的宽大态度给予谅解。

        学会道歉，检讨自己，是一种美德和值得尊敬的事，因此不必躲躲闪闪，羞羞答答，但也不必夸大其词，一味往自己身上揽过。那样，别人不仅不会接受你的道歉，反而可能觉得你虚伪。

        心理学认为，大多数情况下，及时的道歉可以缓解甚至消解对方的怒气，“对不起”三个字能够很好地转变对方否定的观点，对让对方自觉厌恶情感进行批判，感觉自己被理解。所以，一般情况下，只要说了“对不起”，很多事情就可以顺利解决，矛盾也可以轻松化解。

        很多人认为说“对不起”、认了错就会被瞧不起，会得不到信任，失去威严。其实不然，能从错误中得到教训的人是最有智慧的人，因为他的进步最快，反而能因其勇气和最终的成就而得到更大的尊重

        那么，我们在对别人表达自己的歉意时，应该怎么做呢？

        首先，简洁扼要地说明事情经过。极力为自己辩解往往会招致对方反感，但简洁扼要地说明事情经过和失败的理由则是必要的。通过说明，对方才能明了事情的真实状况。

        其次，用身体认错。所谓“用身体”是指我们所表现的态度要发自内心。光是嘴巴认错，态度草率轻浮，恐怕立即就会引起对方反感。对方在意的往往是我们的态度，而不是言词。

        总之，金无足赤，人无完人。错误不可避免，但我们可以把错误带来的影响降至最小。有这样一句名言：“如果你不会犯错，多半是因为你不够投入。”错了就及时、勇敢而且坦诚地说一句：“对不起，我错了。”就算不对别人说，对自己说也是一种激励。

        【本章阅读完毕，更多请搜索醉书楼;https://m.zslxsw.net 阅读更多精彩小说】