营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。

        顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。

        登打或扫描商品价格时，应报出每件商品的金额，登打或扫描结束时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。

        收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。

        当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋服务。要做到将生鲜商品、冷冻食品和其他商品分装，大且生的商品应先装入袋中；顾客多时，要以尽快疏散顾客为主，加快收银速度。

        收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。

        耐心地回答顾客的提问。

        记录和保管遗失的物品。

        发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班经理来处理，避免影响正常的收银工作。

        在非营业高峰期间，听从店长或值班经理安排从事其他的工作。

        营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。

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